常见问题

常见问题

发布日期:2018-01-04 10:15:26

  支付问题

1、为何无法打开网银页面,导致无法支付?

一般是由于浏览器的弹出窗口阻止程序阻止了访问网银页面,请参考以下两种解决方法:

1)请在支付时点击页面上方弹出的长条,并选择“临时允许弹出窗口”即可转到网银页面。

2)在浏览器“工具”处设置“关闭弹出窗口阻止程序”,然后选择银行进行支付即可。

2、怎样在线支付?

您好,请参考在线支付流程。

3、怎样使用银联支付?

支付时选择“中国银联”,进入页面后点击“银联在线支付”、“去银联在线支付”,即可选择您要付款的银行。

4、已提交的订单,想把在线支付改为货到付款怎么办?

未支付成功订单不成立。可以重新订购,未支付成功订单可自行取消。

5、商品特价时存入收藏夹,过了特价时段就无法订购了吗?

很抱歉,商品只有在特价时段才能按优惠价格订购,其他时段只能按原价订购。可根据商品名称搜索原价商品进行订购。

 

配送问题

1、商品运费是多少?

您好,目前中视购物自营采取统一运费标准(不区分配送区域):

商品金额在2000元以下的:运费29元;

商品金额在2000元以上的(含2000元):运费49元;

免运费商品不收取运费。

2、我订购以后多长时间可以收到货?

一般会在您订购的第2个工作日开始发货,发货之后正常情况7个工作日之内送达,个别偏远地区7-10个工作日内送达。

 

 订单问题

1、怎样取消订单?

请拨打电话400-882-0550,我们客服将为您取消订单。

 

2、怎样查询订单状态及物流信息?

登录后,点击屏幕上方“我的订单”,在想查询的订单后点击“订单详情”,即可看到订单状态及物流信息。

其他问题

1、如何搜索想买的商品?

在搜索框输入商品的部分品名或者商品编号,即可搜索到该商品,也可根据分类进行查找。

 

2、如何知道中视购物近期有哪些优惠活动?

中视购物所有优惠活动在网站首页上均有相关展示,请随时关注我们。部分活动我们也以电视或短信形式进行宣传。