常见问题
支付问题
1、为何无法打开网银页面,导致无法支付?
一般是由于浏览器的弹出窗口阻止程序阻止了访问网银页面,请参考以下两种解决方法:
1)请在支付时点击页面上方弹出的长条,并选择“临时允许弹出窗口”即可转到网银页面。
2)在浏览器“工具”处设置“关闭弹出窗口阻止程序”,然后选择银行进行支付即可。
2、怎样在线支付?
您好,请参考在线支付流程。
3、怎样使用银联支付?
支付时选择“中国银联”,进入页面后点击“银联在线支付”、“去银联在线支付”,即可选择您要付款的银行。
4、已提交的订单,想把在线支付改为货到付款怎么办?
未支付成功订单不成立。可以重新订购,未支付成功订单可自行取消。
5、商品特价时存入收藏夹,过了特价时段就无法订购了吗?
很抱歉,商品只有在特价时段才能按优惠价格订购,其他时段只能按原价订购。可根据商品名称搜索原价商品进行订购。
配送问题
1、商品运费是多少?
您好,目前中视购物自营采取统一运费标准(不区分配送区域):
商品金额在2000元以下的:运费29元;
商品金额在2000元以上的(含2000元):运费49元;
免运费商品不收取运费。
2、我订购以后多长时间可以收到货?
一般会在您订购的第2个工作日开始发货,发货之后正常情况7个工作日之内送达,个别偏远地区7-10个工作日内送达。
订单问题
1、怎样取消订单?
请拨打电话400-882-0550,我们客服将为您取消订单。
2、怎样查询订单状态及物流信息?
登录后,点击屏幕上方“我的订单”,在想查询的订单后点击“订单详情”,即可看到订单状态及物流信息。
1、如何搜索想买的商品?
在搜索框输入商品的部分品名或者商品编号,即可搜索到该商品,也可根据分类进行查找。
2、如何知道中视购物近期有哪些优惠活动?
中视购物所有优惠活动在网站首页上均有相关展示,请随时关注我们。部分活动我们也以电视或短信形式进行宣传。