支付问题

1、为何无法打开网银页面，导致无法支付？

一般是由于浏览器的弹出窗口阻止程序阻止了访问网银页面，请参考以下两种解决方法：

1）请在支付时点击页面上方弹出的长条，并选择“临时允许弹出窗口”即可转到网银页面。

2）在浏览器“工具”处设置“关闭弹出窗口阻止程序”，然后选择银行进行支付即可。

2、怎样在线支付？

您好，请参考在线支付流程。

3、怎样使用银联支付？

支付时选择“中国银联”，进入页面后点击“银联在线支付”、“去银联在线支付”，即可选择您要付款的银行。

4、已提交的订单，想把在线支付改为货到付款怎么办？

未支付成功订单不成立。可以重新订购，未支付成功订单可自行取消。

5、商品特价时存入收藏夹，过了特价时段就无法订购了吗？

很抱歉，商品只有在特价时段才能按优惠价格订购，其他时段只能按原价订购。可根据商品名称搜索原价商品进行订购。

配送问题

1、商品运费是多少？

您好，目前中视购物自营采取统一运费标准（不区分配送区域）：

商品金额在2000元以下的：运费29元；

商品金额在2000元以上的（含2000元）：运费49元；

免运费商品不收取运费。

2、我订购以后多长时间可以收到货？

一般会在您订购的第2个工作日开始发货，发货之后正常情况7个工作日之内送达，个别偏远地区7-10个工作日内送达。

 订单问题

1、怎样取消订单？

请拨打电话400-882-0550，我们客服将为您取消订单。

2、怎样查询订单状态及物流信息？

登录后，点击屏幕上方“我的订单”，在想查询的订单后点击“订单详情”，即可看到订单状态及物流信息。

其他问题

1、如何搜索想买的商品？

在搜索框输入商品的部分品名或者商品编号，即可搜索到该商品，也可根据分类进行查找。

2、如何知道中视购物近期有哪些优惠活动？

中视购物所有优惠活动在网站首页上均有相关展示，请随时关注我们。部分活动我们也以电视或短信形式进行宣传。